MosQua
今天在mcbbs论坛看苦逼佬发的帖子,觉得管理处理确实有失偏颇。由于该帖子已关闭,我来说一下看法。之前在贴吧发了一个帖子,想想还是在这也发一下。


事情经过:


由于官方原因,系统金钱出现异常,有管理在游戏内询问玩家是否有金钱丢失的情况,苦逼在游戏内回复了一句:“我少了100w”,进而被视为“反馈造假”。处禁言并进行罚款。
















已附上截图,事后有另外一位管理在论坛内回复做出如上处理的原因为:
根据您的聊天记录,事发时管理员完全无法显著判断您“在开玩笑”,因此认定您存在反馈造假行为,该处罚并无不妥。


事情来由非常简单,但是帖子透露出的管理问题还是值得说道说道。服务器的管理并非易事,特别在纯公益沙盒服中,管理几乎都是为爱发电。我能理解管理在处理问题过程中不太可能全都十全十美。


但是本次事件的本质其实并不是管理和玩家之间的误解问题,这个问题之所以发生,玩家,据我所知是很多玩家都对这个处理颇有微词的原因,是服务器处理规则不明确导致。


第一,截图中可以看到,管理规定中有要求对管理员提投诉建议必须发帖至论坛,游戏内投诉无效。这说明官方在对管理进行处理时,是有论坛这个处理平台作为处理依据的。
而在对玩家进行补偿时,却没有按照之前的管理逻辑,以论坛为处理平台,在论坛发帖,明确回复格式,并进行审核与补偿。而是在之前明确表示不作为处理依据的游戏发言中,突然又将玩家的发言视作处理依据。(借此偷偷怀念一下三刀的投诉建议板块,堪称熊孩子鉴别器,吃瓜者集散地)


第二,在提出任何需要玩家回复并涉及后台数据直接更改的处理时,没有提出相应的回复格式和回复要求。哪怕是在游戏的即时聊天框进行补偿,如果管理员的出现,就意味着大家需要谨言慎行,聊天框此时不作为聊天沟通工具,而成为管理进行补偿的公告栏和回复栏,需要明确告知玩家。因为管理员提问时聊天工具失效这种联系本身不合常理。


“事发时管理员完全无法显著判断您‘在开玩笑’ ”
说完以上两点,希望管理能明白为何管理员无法显著判断玩家说的话是否为玩笑,是由于聊天框本身具有的聊天属性,管理前期没有把这个属性进行分离,无论是放在论坛做正式发帖,还是在前期进行有效提醒。


第三,“事发时管理员完全无法显著判断您‘在开玩笑’,因此认定您存在反馈造假行为,该处罚并无不妥”。再来说说后半句,显然这个“由于无法显著判断您没有犯罪所以您犯罪了”的逻辑是把责任推向了玩家,认为玩家没有在开玩笑时明确表示自己在开玩笑,但事后也不承认误伤友军,直接薄葬。也没有正视管理员的审查职责。从而自定出一个“反馈造假”的概念。反馈是需要管理去核实的,反馈人不尽到举证义务,他可以举证让你更清楚事实,但他没有义务必须完整举证。只有举报的行为是必须真实有效,举证完整的。


第四,事情发生的当下管理员明显由于前述原因,导致玩家正常聊天沟通行为被认成需要承担责任,而且做出的处罚是小黑屋并且扣钱。个人认为不论前提到的管理规则问题,更适合的处罚应该是口头警告,完全可以达到和管理所期望的大家认真回复数据的需求。是否管理员个人情绪影响了处罚我不做讨论,但无论如何,这个处理都不能称之为合适。


当事人苦逼认为事情已经了结,管理员鬼畜也进行了数据修正。我来发这个帖子,是对管理体系存在的一些问题进行讨论。


小透明抱住66和牛牛大腿,雀食觉得有点问题。



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